Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden BlucLuné
Versie: 24 oktober 2025
1. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die worden geplaatst bij BlocLuné, een project van Stichting Jonge Honden, gevestigd in Nederland. Door een bestelling te plaatsen via onze website www.bloclune.nl gaat u akkoord met deze voorwaarden.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.
2. Bedrijfsgegevens
BlocLuné
Project van Stichting Jonge Honden
Adres: Molensteeg 24, 5151 AA Drunen
E-mailadres: bloclune@gmail.com
KvK: Stichting Jonge Honden
Website: www.bloclune.nl
3. Aanbod en prijzen
Alle producten die op de website van BlocLuné worden aangeboden, zijn met de grootst mogelijke zorg samengesteld.
Prijswijzigingen, typfouten en productbeschikbaarheid zijn voorbehouden.
Alle prijzen zijn vermeld in euro’s en inclusief btw.
Voor verzending binnen Nederland bedragen de verzendkosten €4,25.
Bij bestellingen vanaf €35,- is verzending gratis.
4. Bestellen en betalen
Bestellingen kunnen uitsluitend worden geplaatst via de webshop op www.bloclune.nl.
Betalingen verlopen veilig via Mollie, met de betaalmethode iDEAL.
Uw bestelling wordt pas verwerkt nadat de betaling succesvol is afgerond. Na afronding ontvangt u automatisch een bevestiging met e-mail.
5. Levering
Wij verzenden alle bestellingen via DHL als brievenbuspakket.
Bestellingen die op een werkdag vóór 16.00 worden geplaatst, worden dezelfde dag nog verzonden.
Bestellingen die op zaterdag of zondag binnenkomen, worden op maandag verwerkt en verzonden.
DHL bezorgt van maandag tot en met zaterdag.
De gemiddelde levertijd bedraagt 1 tot 2 werkdagen binnen Nederland. Tijdens drukke periodes, zoals feestdagen, kan de levertijd iets langer zijn.
Na verzending ontvangt u automatisch een Track & Trace-code van DHL. U hoeft niet thuis te zijn voor bezorging, omdat het een brievenbuspakketje is.
Heeft u na vier werkdagen nog geen bestelling ontvangen? Neem dan contact op met ons via bloclune@gmial.com.
6. Herroepingsrecht en retourneren
U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgave van reden.
De retourmelding dient u binnen deze termijn te doen via ons retourformulier.
Na aanmelding dient u het product zo snel mogelijk terug te sturen, dit moet binnen de 14 dagen zijn van ontvangst.
De retourkosten zijn voor eigen rekening.
Retourzendingen dienen te voldoen aan de volgende voorwaarden:
- Het product bevindt zich in originele staat en verpakking.
- De retourzending is voorzien van het ordernummer in de doos.
- Het pakket wordt verzonden naar het onderstaande adres (niet naar een DHL Service-Point).
Retouradres:
BlocLuné
t.a.v. Fleur Dekkers
Molensteeg 24
5151 AA Drunen
Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen, teruggestort op hetzelfde rekeningnummer waarmee is betaald.
BlocLuné behoudt zich het recht voor om retourzendingen te weigeren die niet aan bovenstaande voorwaarden voldoen.
7. Duurzaamheid
BlocLuné hecht veel waarde aan duurzaamheid.
Wij verzoeken klanten om amberblokjes en accessoires in hun originele doosjes te retourneren zodat verpakkingen kunnen worden hergebruikt en afval tot een minimum wordt beperkt.
8. Garantie en aansprakelijkheid
BlocLuné garandeert dat de geleverde producten voldoen aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.
Mocht een product bij ontvangst beschadigd of defect zijn, neem dan binnen 7 dagen contact met ons op via bloclune@gmail.com.
BlocLuné is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door verkeerd gebruik van de producten of door omstandigheden die buiten onze invloedsfeer liggen (zoals vertraging bij DHL of onjuist opgegeven adressen).
9. Klachten
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen redelijke termijn, volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend bij BlocLuné via bloclune@gmial.com.
Wij streven ernaar om binnen 5 werkdagen inhoudelijk te reageren. Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de klant zich wenden tot de Autoriteit Consument & Markt (ACM) of de Europese online geschillenbeslechting (ODR) via ec.europa.eu/consumers/odr.
10. Overmacht
BlocLuné is niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen die voortvloeien uit overmacht, zoals stakingen, brand, storingen, natuurrampen of overheidsmaatregelen.
In geval van overmacht heeft BlocLuné het recht om de uitvoering van de bestelling op ote schorten of de overeenkomst te ontbinden zonder schadevergoeding.
11. Privacy
BlocLuné verwerkt persoonsgegevens conform de geldende privacywetgeving.
Raadpleeg ons Privacybeleid voor meer informatie over hoe wij met persoonsgegevens omgaan.
12. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten tussen BlucLuné en haar klanten is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
Eventuele geschillen worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
